广发银行信用卡因为自动开通信用卡分期业务遭到大量信用卡用户投诉

钰联国际小钰

    近日，多位学员告诉小钰（微信ylx951014），广发银行信用卡在未经本人同意的情况下，自动开通“样样行”“财智金”等信用卡分期业务，导致信用卡贷款越还越多。银行事前未进行充分、有效告知，默认开通“样样行”信用卡分期业务，涉嫌侵犯了用户的知情权。

    另外，不少学员跟小钰（微信ylx951014）反映称，广发银行信用卡积分权益或存缩水现象，即办理信用卡时银行宣传的信用卡积分权益相当可观，然而当消费者具体兑换时，信用卡积分权益大幅缩水且很难兑换。小钰认为，银行从信用卡刷卡获得的利润在下降，因此信用卡积分换来的福利也在缩水。

自动开通信用卡分期业务涉嫌侵犯知情权

    学员王某说，他的广发银行信用卡固定消费额度为5.8万元，目前累计已循环使用总消费额约20.31万元，期间一直正常使用，并未发现异常。但2021年3月，在归还信用卡账单时，发现利息费用“不对劲”。信用卡额度只有5.8万元，已经还款7.8万元，显示还有2.1万元左右的利息。他将近几年的消费账单打印出来，发现居然“被”开通了“样样行”消费分期业务，即信用卡消费一笔额度，自动分成24期账单。

    王某告诉小钰（微信ylx951014），他从未主动办理过“样样行”分期业务，与银行客服沟通后，对方仅回复“这项业务就是自动办理的”。而且王某的朋友也在不知情的状况下，“被”自动开通了“样样行”和“财智金”两项分期业务。黑猫投诉平台显示，关于广发银行信用卡的投诉已有3869条，而从2018年开始，就已经有消费者对广发银行开通自动分期业务进行投诉，目前此类投诉仍在增加。

积分权益缩水？

    广发银行信用卡推出的一项福利活动“积分兑换”，在部分消费者看来也是“套路满满”。

    学员张某在2016年申请信用卡时申请合约显示，信用卡消费1元累计1分，累计500分则可以兑换1元抵扣信用卡账单。刚开始信用卡积分少，张某多次致电广发银行确认能否兑换，客服均回复“可以兑换”。2017年-2019年间，张某信用卡积分逐渐增多，其多次致电广发银行客服要求人工兑换，但均被拒绝。客服要求张可自行去广发银行网页上兑换，但网站上积分兑换的页面显示无法兑换。直到2021年3月，张某再次致电广发银行客服要求兑换积分，客服表示可以人工兑换，但兑换比例变成1000积分换1元人民币。

    小钰打开广发银行信用卡小程序和APP看到，首页有诸多关于“积分当钱花”“积分兑1000元现金”“积分抵现金”的宣传，但点进详情发现，实际上需要积分加现金才可以兑换家电饮食、电脑数码、个护美妆等产品，或者兑换一些服务权益、航空里程等。

风影海翼

这种自动开了分期的信用卡提额效果怎么样？